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一、運營管理的角色定位

1.為什么需要運營管理

標(biāo)桿房企在運營管理上“先人一步，碩果累累”

運營管理的競爭在“獲取土地階段“即開始顯現(xiàn)

1.運營管理的角色定位

發(fā)動機和監(jiān)控者

2.運營管理管什么

1)管目標(biāo):

經(jīng)營目標(biāo)下的項目運營維度分解

年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書編制與跟蹤管理

設(shè)置運營指標(biāo)體系

目標(biāo)與指標(biāo)追蹤

 2)管控進度7大控制點注意事項

一控——過程監(jiān)控

二控——重要節(jié)點

三控——關(guān)鍵節(jié)點

四控——項目開發(fā)周期

五控——關(guān)鍵節(jié)點和專項計劃

六控——證件管理

七控——特殊管控點

3)防風(fēng)險主要是要是是什么？

事前組織監(jiān)控注意點

始終過程監(jiān)控注意點

二、運營管理的關(guān)鍵觸點

1.房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)鏈中各階段的關(guān)鍵觸點

項目論證階段——項目拓展：戰(zhàn)略規(guī)劃支撐

項目策劃階段——定位策劃：運營定位

設(shè)計管理階段——設(shè)計管理：產(chǎn)品決策（啟動版開發(fā)綱要）

工程管理階段——報建管理：

計劃執(zhí)行與新政影響評估

采購管理：合作資源評估與計劃匹配

成本管理：目標(biāo)成本及動態(tài)監(jiān)控

工程管理：供應(yīng)節(jié)奏

銷售管理階段——銷售管理：銷售目標(biāo)制定與分解

產(chǎn)品交付階段——客戶服務(wù)：滿意度及缺陷反饋

2.房地產(chǎn)開發(fā)職能管理的關(guān)鍵觸點

財務(wù)管理——利潤目標(biāo)制定及分解

人力資源——管理效能

3.各關(guān)鍵觸點的管控分工及落地工具

關(guān)鍵觸點成果——文件和模板

關(guān)鍵觸點的分工及協(xié)助——集團和城市公司之間

三、運營管理的體系化

 1.運營管理體系分類及標(biāo)桿企業(yè)的管控體系分享

2.運營管理體系框架——以運營角色定位和運營指標(biāo)體系為出發(fā)點搭建

3.運營管理體系——規(guī)劃：收益跟蹤管理體系

標(biāo)桿房企收益跟蹤工具——動態(tài)運營表

案例分享

4.運營管理體系——控制：資源跟蹤管理體系

標(biāo)桿房企資源跟蹤工具——六季度資源分析表

案例分享

5.運營管理體系——評估：高效運營評估體系

公司層面評估指標(biāo)

項目層面評估指標(biāo)

經(jīng)營目標(biāo)制定案例分享

 6.運營指標(biāo)體系——將運營管理從繁雜無章的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向指標(biāo)管理，有助于判斷公司運營短板，提前布局防范風(fēng)險

7.項目的運營定位——我們對每個項目都要求既賣得快又賣得貴對嗎？

 8.運營指標(biāo)體系——將運營管理從繁雜無章的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向指標(biāo)管理，有助于判斷公司運營短板，提前布局防范風(fēng)險

9.按照項目運營定位匹配側(cè)重指標(biāo)——匹配案例分析講解

利潤型——指標(biāo)選取的依據(jù)

匹配案例說明

平衡型——指標(biāo)選取的依據(jù)

匹配案例說明

現(xiàn)金流型——指標(biāo)選取的依據(jù)

匹配案例說明

四、運營管理的職能模塊

1.計劃管理——時間管理的延伸

計劃來源——戰(zhàn)略規(guī)劃

標(biāo)桿企業(yè)計劃模式分享

計劃編制“七宗罪”及編制原則

計劃管理——節(jié)點的新意義、關(guān)鍵路徑、開發(fā)地鐵圖

計劃管理延伸——整體開發(fā)策略及節(jié)奏

2.會議管理——與計劃相匹配的會議決策體系

三級會議體系——匹配3S模式?jīng)Q策體系

一級會議——戰(zhàn)略類會議

二級會議——經(jīng)營管理類會議

三級會議——項目開發(fā)類會議

標(biāo)桿企業(yè)會議決策體系——集團層面和一線公司層面

如何提升會議決策效率——會議地圖

產(chǎn)品決策

開發(fā)全周期關(guān)鍵決策

 3.流程管控——開發(fā)價值鏈管控：聚焦高價值階段

管控權(quán)責(zé)——案例解析 

關(guān)鍵專業(yè)流程——標(biāo)桿企業(yè)流程 

4.組織績效

匹配運營指標(biāo)的組織績效激勵——結(jié)果類與過程類指標(biāo)設(shè)置